西安阎良“网格+12345热线”高效化解民生问题

为更好地服务群众、及时回应群众所想所盼,西安市阎良区新华路街道大力推进“网格+12345热线”基层治理模式,将12345热线被动服务与网格化主动治理有机结合,不断推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准,切实增强人民群众的获得感、幸福感。针对辖区内12345热线工单数量大、投诉事件复杂、群众满意度低等问题,新华路街道坚持贯彻“新时代枫桥经验”,不断拓展网格化管理的广度,畅通网格化管理和12345热线之间的信息交流与沟通渠道。