基于全评价理论的公共图书馆微服务效用评价实证研究——以佛山市图书馆为例

从读者、图书馆、第三方等3个评价主体维度,对佛山市图书馆微服务效用进行了研究,建立了微服务效用评价的佛山市图书馆样本指标。依据“全评价理论”建立的“微服务效用评价模型”,发现佛山市图书馆微服务存在服务水平差异较大、研发前瞻性不足等问题,提出优化研发推广流程、树立微服务联合推广理念、重视用户体验等建议。