市场监管总局:指导免税行业改善售后服务体验 促进消费恢复扩大

近年来,我国免税行业快速发展,顺应了人民群众日益增长的美好消费需要。同时,随着免税品经营从线下向线上延伸,一些免税企业对法律政策的理解尚不到位,关于免税品网购“退货难”“退款难”等问题的消费者诉求开始增多。为落实中央经济工作会议“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的要求,1月5日,市场监管总局对中国中免、海南免税、中免日上、中出服免税、中侨免税、王府井、深圳免税、珠海免税、海旅免税、海控免税10家免税企业开展行政指导。