重大疫情下应急科普公众满意度测度研究

新冠肺炎疫情的暴发和长期存在,给应急科普工作提出了严峻挑战。为了了解我国应急科普的公众满意度现状,采用线上线下问卷调查相结合的方法,获得有效问卷1026份并对其进行了信效度检验,提取了4个满意度公因子——应急科普能力满足公众需求程度,公众对应急科普知识的需求、关注与掌握程度,公众对应急科普的认知与期望程度,公众对应急科普辟谣的信任与满意程度。然后,从这4个公因子和整体满意度维度,对测评结果进行了详细分析,得出了6点有益结论,如:从综合得分看,我国公众对应急科普的整体满意度处于“较满意”程度;公众对应急科普的满意度与其对应急科普的期望之间,以及公众对应急科普知识的需求愿望与其关注和传播行为之间,都存在一定差距;公众对应急科普辟谣的满意度与其期望之间存在明显反差,加强对网络谣言的治理已是当务之急。最后,根据测评结果,从应急科普的主体、媒介、内容、对象和治理的创新角度,提出了进一步提升应急科普公众满意度的对策建议。