基于内镜诊疗技术等级的项目选择性预约模式在内镜患者诊疗中的应用

目的:探讨基于内镜诊疗技术等级的项目选择性预约模式在内镜患者诊疗中的应用效果。方法:选取2021年12月1日-2022年9月30日采用诊疗项目选择性预约模式的800例患者作为观察组,将2021年1月1日-11月31日采用指定医生预约模式的500例患者作为对照组。比较两组候诊时间、预约等待时间、二次候诊人数、患者满意度、医生满意度。结果:观察组预约等待时间、候诊时间、二次候诊人数均优于对照组(P<0.01),患者满意度、医生满意度均高于对照组(P<0.01)。结论:应用诊疗项目选择性预约模式可转变指定医生预约模式的固定格局,实现预约服务医生的随机性,缩短患者候诊时间,提升内镜诊疗效率,实现社会效益、运作效益的统一。