中国120电话容量与调度席位配置专家共识

"120"是中国内地统一的医疗急救呼叫电话号码,作为"生命热线"24小时为人民服务,是连接广大人民群众同医疗急救服务机构的关键纽带^([1,2])。如何保障城市120急救电话功能,如何合理配置120急救电话线路,如何科学设置120调度席位等问题,成为我国各级政府、卫生行政主管部门以及急救中心亟需解决的问题。迄今为止,国内外有关急救电话容量与调度席位相关研究鲜有报道^([3,4,5]),国家和地方层面也缺乏相应的配置标准、规范或指南。为此,我们组织专家研究制定中国120电话容量与调度席位配置的专家共识,以期为我国优化120急救电话功能和提升急救服务效率提供借鉴和参考。