2020年别克君威主驾驶无钥匙进入功能不管用

车型:2020年别克君威。VIN:LSGZR5353LH××××××。行驶里程:10491km。故障现象:客户反映主驾驶无钥匙进入不管用。携带遥控钥匙按压主驾驶门把手按钮没有反应,不能开锁和闭锁,其余3个车门无钥匙进入开闭锁均正常,遥控器主动开锁闭锁也正常。故障诊断:询问客户故障发生时间、地点、现象、频次,客户反映主驾驶门无钥匙进入功能突然不管用了,无法进行被动开锁和闭锁,其他车门一切正常。