5S管理模式对口腔门诊护理质量、护理不良事件的影响

目的探究5S管理模式对口腔门诊护理质量、护理不良事件的影响。方法成立5S管理小组,对北京市和平里医院口腔门诊的护理管理现状进行调查,针对发现的问题并结合口腔门诊的特性根据5S管理模式(整理、整顿、清扫、清洁、素养)执行各项护理管理策略,对比5S管理模式实施前后口腔门诊护理质量和护理不良事件发生情况。结果5S管理模式实施后,口腔门诊患者管理、环境管理、物品管理、医院感染管理、患者就诊满意度等护理质量指标评分均明显高于实施前,实施前后对比差异有统计学意义(均P<0.05);5S管理模式实施后,口腔门诊针刺伤、物品不合格、耗材丢失、诊疗时器械故障、患者意外事件、护理投诉不良事件的总发生率均明显低于实施前,实施前后对比差异有统计学意义(均P<0.05)。结论在口腔门诊中应用5S管理模式能够有效促进口腔门诊护理工作质量持续改进,减少护理不良事件,保证患者诊疗安全。