不要敲破這扇窗——共同呵護日漸脆弱的醫患關係

Do not break the window-carefully preserve the fragile doctor-patient relationship

美國斯坦福大學心理學家Philip Zimbardo在1969年進行了一項實驗:兩輛一模一樣的汽車,一輛停在紐約比較雜亂的街區,一輛停在加州中產階級社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌摘掉,頂棚打開,結果一天之內就被多批人洗劫拆卸。而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期卻安然無恙。後來,Zimbardo用錘把這輛車的玻璃敲了個大洞,結果,僅僅過了幾個小時,車就底朝天體無完膚了。Wilson和Kelling據此實驗,提出了“破窗理論”[1]。這一理論認為:如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又未得到及時維修,別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、蔓延。