摘要
以用户需求为出发点,结合对我国各高校图书馆特色资源服务相关内容的调研,分析用户对特色资源服务的需求属性以及对各项服务的满意度,根据分析结果对高校图书馆特色资源服务项目进行归类。结合用户满意度分析将高校图书馆特色资源服务工作分为:基础型服务、期望型服务、魅力型服务和改进型服务,针对不同类型的服务提出建议。
作者
刘竟
张天艺
Liu Jing;Zhang Tianyi
出处
《图书馆学刊》
2023年第1期43-51,共9页
Journal of Library Science
基金
国家社会科学基金项目“信息科学视野下的图书馆学原理研究”(项目编号:19BTQ018)的研究成果之一。