IT运维价值服务转型实践

Practice of IT Operation and Maintenance Value Service Transformation

近年来,随着金融科技的高速发展,金融业务的数字化程度越来越高,客户至上的市场文化导向,要求IT部门具备服务(产品)的快速交付能力,为业务、客户创造更多的价值。而传统IT运维仅承担维护工作,已无法满足发展需要。文章从IT服务价值体系的基本原理出发,通过分析传统IT运维的根本问题,从流程平台一体化、操作过程自动化、辅以OKR的价值评价体系3个方面进行探索,寻求解决方案,更好地体现IT运维服务价值。