房地产经纪服务中的关系营销:理论与实践综述

关系营销是房地产经纪行业重要的营销方法。本文采用文献综述法对国内外关于经纪服务关系营销的研究与实践进行了总结与回顾。现有的研究与实践发现,关系营销有助于产生信任、促成交易,获得客户推荐。具体操作方法是围绕个人品牌,形成个人影响圈,吸引客户,并通过客户接触系统化持续进行客户维护。数字化手段可以帮助经纪人更高效地维护客户关系,追踪管理商机。随着经纪服务行业竞争的加剧,房地产经纪机构应重视关系营销,鼓励房地产经纪人与消费者形成良好的关系。