摘要
核设施建设项目具有管理要求高、人员流动性大的特点,新进和转岗人员质量文化和核安全文化理念差异大,偏离质保体系流程要求的情况较易在不同人员间重复发生。为减少流程绩效对人员能力和经验的依赖,文章基于系统思维和精细化管理理念,应用WBS(工作结构分解)将部门职责细分至工作流程,参照SIPOC(供应商-输入-流程-输出-客户)模型,以角色的视角识别工作流程活动及活动的输入、输出、时机、相关方,形成流程角色工作卡。通过流程角色工作卡的实施,核设施建设项目质量管理工作减少了流程执行中的偏离,提升了流程执行力。
