QQCT港口客户满意度评价系统

QQCT作为千万级的集装箱码头,每天集装箱的出闸箱量近万箱。目前司机与码头的交互只能通过客服热线或者与车队反映,沟通交流效率较为低下。为了拓宽码头同司机交流渠道,方便司机反应需求和意见,提升码头工作服务质量,提升客户满意度,QQCT开发港口客户满意度评价系统。通过本系统卡车司机在移动端获取待评价信息并进行服务满意度评价,码头工作人员在平台端接收司机反馈的评价信息并对评价信息进行答复和统计。本系统为码头提升对外服务质量、提升客户满意度提供了新的实践方案。