商业银行提升老年群体金融服务质量探讨

随着我国人口老龄化进程的加快,老年群体参与金融交易活动、金融消费的比重不断提升,商业银行需主动优化网点服务环境,创新专属金融产品,保护老年群体金融消费者权益,不断提高适老化服务水平。本文研究了老年群体金融活动行为特征,分析了商业银行老年群体金融服务的现状及短板,提出了提升老年群体金融服务质量的对策建议。