构建“物业服务+ 生活服务”体系的思考

物业服务企业必须构建多层级的生活服务体系,满足居民多样化的需求,同时创建服务品牌,扩大服务规模,进而实现以更低的成本覆盖更大的客群。住房和城乡建设部部长倪虹明确提出:要更好地为群众做好增值服务,引导物业服务企业牢记初心使命,不断改善物业服务,夯实安居这个人民幸福的基点。中国物业管理协会也号召有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式,让人民群众生活更方便、更舒心。为落实好倪虹部长的重要指示,笔者结合所在物业服务企业正在开展的“物业服务+生活服务”实践,把一些思考和实践经验分享出来,与行业同仁交流。