青白江:“端到端”数字化转型助力管理提升

青白江供电公司以客户为中心,围绕企业提质增效和客户最关心的焦点难点问题,选取业扩报装、工单管理等核心业务,开展业务逻辑重塑和业务流程重构,以“端到端”数字化转型,助力公司综合能力提升。基层供电企业普遍因内部职能需要设置不同的专业类别,精细化的专业分工导致企业内部协调难度增大,同时现有业务流程以职能审批为主,客户需求响应速度迟钝,严重制约企业运营效率。此外,县级供电企业往往面临人力资源结构性缺员严重的难题,“又多又少”人力资源现状进一步导致效率低下。就国网四川省电力公司成都市青白江供电分公司(以下简称“青白江供电公司”)而言,高缺员率及老龄化的人力资源现状倒逼公司探索一种更加高效、科学的运营管理模式,有效提升组织行动敏捷性、激发全员主动积极性。