打造硬环境 优化软环境

开原市城乡发展服务中心紧紧围绕开原市委、市政府优化营商环境工作部署,不断完善城市功能,努力提高城市品位,全面优化发展环境。12345热线平台有效运转城乡发展服务中心建立健全12345热线平台服务职能,抽调业务骨干组建群众诉求专班,指派中心班子成员专职负责,明确人员职责分工,责任落实到人,极大地提高热线诉求办理质效。2022年全年,城乡发展服务中心受理、办理12345热线平台诉求2521件,办结率100%,群众满意率90%。同时,城乡发展服务中心依托12345热线平台,对群众关心的热点、难点问题,提前预见,提前防范,及时化解“痛点”、疏通“堵点”,把矛盾及时化解在基层,有效维护了全市和谐稳定发展。