“急人愁盼”的好科长

2021年9月,王评开始负责沈阳市于洪区教育局12345政务服务便民热线平台的诉求办理工作。一年多来,他推动于洪区教育局各承办部门及责任单位解决各类教育诉求2345件,回访率达到100%,满意率100%。2022年3月,他接到便民热线平台转送的投诉,一位家长在某机构预存了12500元培训费,后期因为疫情防控原因,该机构始终处于停业状态,因此与培训机构发生退费纠纷。经与局执法大队沟通,他了解到该机构没有办理任何经营手续,属于黑补课班,这为退费问题增加了难度。为化解找梗点,为息诉拔阻点。