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关键词:消费者权益◆大连市高新区教育文体卫生局纠正中介机构虚假宣传问题诉求问题:大连某群众通过12345热线平台反映,其在某留学中介公司缴纳报名费,后改变留学想法,申请退费遭到学校拒绝,且该学校宣传时表示申请全程免费。解决情况:经大连高新区教育文体卫生局调查,该问题属实。通过约谈留学中介机构负责人,机构最终退还了报名费,投诉人表示满意。