一根电话线 一座连心桥

12345是一组连一年级小学生都能熟读辨识的数字,然而这组阿拉伯数字却并不普通,它是一条热得发烫的专线--政务服务便民热线。在我们的生活中,它就像110、119、120一样家喻户晓,深入人心,值得信赖。它是为市民答疑解惑的“指南针”,它更像是政府和人民群众的“连心桥”,时时刻刻在化解矛盾、伸张正义、排忧解难。难怪许多打过12345热线的人会说,“好使”“真管用”。