提供者对共享经济平台信任的影响因素分析——以二手平台闲鱼为例

Analysis of the influencing factors of providers’ trust in sharing economy platforms:take the second-hand platform xianyu as an example

以二手平台闲鱼为例,从提供者视角出发,建立基于变量协方差矩阵的结构方程模型,就提供者对共享经济平台信任的影响因素进行实证研究。研究发现,平台的在线评论、售后服务、制度保障都显著正向影响提供者对闲鱼平台的信任,而政府支持对提供者的信任影响并不显著;需方信誉、提供者使用经验均显著正向影响服务提供者对需方的信任,而双方的互动程度对提供者的信任影响不显著;并且提供者对需方的信任会显著正向影响其分享意愿,但对平台的信任不会显著的影响其分享意愿。因此,共享经济平台需严格控制需方的参与信誉,提高提供者的参与意愿,丰富提供者的自身使用经验,来增强提供者的提供意愿。