善听群众“牢骚话”

党员干部常常会遇到群众发牢骚的情况。诚然,群众的“牢骚话”,听上去逆耳刺耳,话里带着明显的情绪,话中有一些不全面的认识、不恰当的用语,还可能包含某些负面情绪和偏见误解。但有些“牢骚话”是群众发自内心的呐喊,是百姓诉求表达的一种方式。