电话查档解难题 为民服务零距离

“你好,资阳市档案馆,我要查一下我的独生子女证明资料。”近日,资阳市档案馆查阅利用科工作人员接到查档人陈老师的电话。了解情况后得知,陈老师是原资阳烟厂技工学校的老师,本月要办理退休手续,因独生子女证遗失而无法办理。街道办事处告知补办独生子女证需有独生子女费发放或者其他证明资料。陈老师之前来馆查阅过档案,此次便直接打电话咨询查档事宜。档案馆工作人员耐心细致查找到陈老师当年工资福利发放清册,但工资构成中无独生子女费发放项目。