用服务代替销售

我一直活跃在市场一线,所以想给大家分享一下我们这几年用服务创造的“奇迹”。健康行业这么多年来有三步可走——销售“打天下”,服务“定江山”,文化走长久。但大健康行业事实上一直在做“销售”,还没有做到“服务”这一步。销售是把产品卖出去,服务是把顾客留住,文化是把产品宣传出去。那我们到底服务什么?