对一起侵犯消费者权益的格式条款案件的思考

作者通过对江苏某健身管理有限公司徐州鼓楼广场分公司通过格式条款损害消费者合法权益的案件的分析,提出了为减少此类案件的发生,应着力做好以下五方面的工作:一是加强格式条款特点研究,有效维护消费者权益。二是准确掌握格式条款特征,才能有效处理此类投诉。三是设立合同评审机构,保证执法公平公正。四是加强日常监督检查,及时查处违法行为。五是开展专项整治工作,加大宣传普法力度。这对市场监管系统的执法人员遇到此类案件时提供了借鉴。