顾客感知视角下民宿乡愁体验与营造研究——以张家界为例

民宿经济已成为推动乡村振兴的新引擎,民宿中营造乡愁是顺应时代需求的必然选择。文章采集湖南张家界5家民宿的在线点评文本,通过编码、词频统计进行分析,得到民宿乡愁营造的7个主范畴,据此分析归纳得知游客对张家界民宿乡愁的感知多来自自然和人文环境维度,同时游客对张家界民宿的体验总体较为满意,情绪体验较为正面,但是对民俗文化的感知较少,最后从软硬件角度提出了营造乡愁的建议。