如何在个案服务中运用“共情的力量”

“共情”是指社工既能够体会服务对象的感受,也能够敏锐地、正确地了解这些感受代表的意义,并且把这种了解传达给服务对象,引导服务对象进行新的思考。如何在个案服务面谈的过程中精准理解服务对象的感受,并自然而然地作出反应,是许多一线社工在实际工作中面临的问题。笔者将从操作层面分阶段阐述共情的实践步骤与方法,期待为同工带来不同视角的思考和启发。