行为监管和审慎监管相结合 提升金融消费者权益保护监管工作质效

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》既重申了金融机构审慎经营的主体责任,又强调了对行为管理的规范化要求。监管部门应形成审慎监管和行为监管合力,推动金融机构以完善的体制机制、适当的产品和服务、规范化的操作流程、严格的关键节点控制、科学的评估体系、扎实的整改措施,不断提升消费者权益保护水平。