“我能理解”“我很高兴”“我还认为”--三段式沟通话术巧平校服风波

班主任的工作离不开解决“麻烦”。要想优雅地处理好“麻烦”,我认为好好说话很重要。面对棘手的班级问题,我往往会采用“我能理解”“我很高兴”“我还认为”这样的三段式沟通话术。高一开学不久,学校就发放了校服,也要求孩子们上学时间必须穿校服。没过几天,在几个有个性孩子的鼓动下,班上掀起了“吐槽校服”的热潮。“这校服太丑了,天天穿真让人不舒服。”“学校不会是想多卖几件校服挣钱吧?”“衣品就是个性,大家都穿一样的有啥意思!”虽然学生都是随口说说,但有愈演愈烈的趋势。