专业出版社定制化知识服务模式实践与探索

Practice and Exploration of Customized Knowledge Service Mode in Professional Publishing House

信息时代发展背景下,知识用户自身个性化、多样化发展,其知识需求也正在向着个性化发展,同时,为避免新型阅读方式冲击,专业出版社在不断转型的过程中,正在以用户群体所需要的方式调整自身的知识服务模式和实践方法。从当前市场需要来看,大众个性化发展及融合出版进步的环境下,定制化知识服务模式具有精准推送个性化内容的作用,因此在转型中应将此种模式纳入其中,以此提升出版企业的核心竞争力。为达到此目标,专业出版社在知识服务模式转型和改进的过程中,应关注大众的个性化需要,并针对不同的人群和个人,设置定制化服务模式,为顺利转型奠定基础。文章采用问题探究法,从知识服务产品的设计与用户需求之间存在差距、知识服务产品用户体验有待完善等方面,对当前专业出版社知识服务存在的问题进行探究,并在用户需求及用户场景的基础上,分析创设定制服务模式、拓展服务空间的方法,得出专业出版社在知识服务时,应结合信息技术,凭借自身独有的专业知识资源及品牌资源优势,运用定制化服务提升自身的竞争力的结论。文章提出创设定制服务模式、提供岗位定制服务模式、建立服务平台深度探寻资源、增强知识服务平台的互动性等建议,旨在为相关人员提供参考。