基于门诊用药咨询的药学服务实践

目的 分析门诊患者用药咨询情况,为医院药学服务模式的改进提供参考。方法 收集2020年1—6月合肥市滨湖医院门诊药房记录完整的用药咨询案例130例,回顾性分析咨询方式、咨询内容、分布科室等,针对咨询重点问题和人群同时开展合理用药宣传。结果 130例用药咨询的方式以患者或家属以窗口咨询方式为主,咨询者的科室以儿科和急诊内科最多,咨询内容以药品用法用量(17.99%)、药品适应证(14.39%)、药品相关信息(14.39%)、给药方式与时间(12.95%)及注意事项(9.35%)等较为常见。针对咨询热点问题,药师撰写心血管、内分泌、甲状腺等慢性疾病长期处方患者教育单及儿童安全用药宣传资料,制作发布11个药学科普短视频。结论 多种形式的用药咨询是药学服务的实践形式之一,其可借助高科技、大数据、人工智能等手段实现,积极为患者传递药物治疗信息。