关注利益而非立场

管理学大师玛丽·帕克·福列特讲过一个案例一两个男人在图书馆里吵架。一个人想要窗户开着,另一个人想要窗户关着。他们为了窗户究竞开多大讨价还价,不停地争吵:开个缝,一半,或三分之二没有一种方式能同时满足双方的要求。图书管理员走了过来。她问其中一人为什么要打开窗户,那人回答:“呼吸新鲜空气。”