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卓越服务的境界

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摘要让客人开心每位酒店客人的内心深处,都希望一切尽在控制之中,所有的问题都能立刻得到解决.他们不想等上3个小时;他们想找个离自己最近的人倾吐感受;他们希望有人照顾他们,不管是谁都可以.这样他们就会觉得自己受到了尊重甚至敬重.

作者鲁仕齐(译)

机构地区不详

出处《特别关注》 2022年第12期40-41,共2页 SPECIAL FOCUS

关键词酒店客人卓越服务尊重

分类号 G62 [文化科学—教育学]

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