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北京:接诉即办,“三率”考核指标创新高
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摘要
回顾三年起伏延的新冠疫情,北京市卫生健康系统坚持人民至上、生命至上,织牢公共卫生防护网,强化应急管理体系和能力建设,充分利用接诉即办机制,发挥未诉先办作用,聚焦疫情焦点难点,及时回应百姓关切。疫情期间,市民群众通过拨打热线反映诉求成为最安全高效快捷的方式之一。北京市卫生健康系统依托12345市民服务热线,形成了解决人民群众“急难愁盼”问题的长效机制。
作者
颜飞
机构地区
北京市卫生健康委员会宣传教育中心
出处
《中国卫生》
2023年第3期106-107,共2页
China Health
关键词
服务热线
考核指标
长效机制
生命至上
卫生健康
应急管理体系
人民至上
反映诉求
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生
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