中药房规范管理中存在的问题分析与调整效果

目的:调查了解中药房规范管理中存在的问题,总结分析后进行管理调整,并评价调整效果。方法:2022年1月起对2021年7—12月中药房的管理数据进行统计调查,通过数据分析找出中药房规范管理中存在的问题,成立专项管理小组,对问题进行分析,并制定针对性的管理调整方案,调整方案于2022年1—6月实施应用,统计调整前(2021年7—12月)和调整后(2022年1—6月)中药房的管理质量评分、药学服务评分,并于调整前后各随机抽取90例患者进行满意度调查,比较调整前后中药房的服务质量评价。结果:调整后中药房的药品摆放、药品质控、工作交接、服务品质评分均显著高于调整前(P<0.05);调整后中药房的健康宣教、处方核对、发药效率评分均显著高于调整前(P<0.05);调整后患者对中药房服务的总体满意度显著高于调整前(P<0.05)。结论:调查了解中药房规范管理中存在的问题,能够为制定针对性的调整方案提供依据,调整后的中药房管理方案显著的提升了管理质量和服务质量评分,也改善了患者对中药房服务的满意度评价。