推动12315热线标准化智能化发展

上海市市场监管局投诉举报中心坚持为民服务“干成事”理念,扎实推进12315热线标准化智能化建设,助力营造安全放心消费环境。搭建热线工作新平台,助力维权服务更规范。一是围绕市委、市政府和市场监管总局关于“优化政务便民热线”工作部署,落实热线诉求“信号牵引”和“五个服务”(服务公众诉求、日常监管、应急处置、靶向执法、消费维权社会共治)功能定位。