基于网络文本分析的秦始皇兵马俑博物馆形象感知研究

本文选取秦始皇兵马俑博物馆为研究对象,运用网络文本分析法、案例研究法对其形象感知进行研究,以国内外文献为基础,筛选关于其优质的游记作为数据,然后使用ROSTCM6.0软件处理,分析数据得出关于认知形象、情感形象、总体形象和重游意愿四个方面的结论:秦始皇兵马俑博物馆是震撼的历史遗址景区,有热情的接待、浓郁的历史文化、多样的娱乐服务,游客积极情绪较多且重游意愿较高,也有一些不足使游客产生了负面情绪。根据数据分析和结论提出完善景区设施、提高旅游服务水平、增加景区营销渠道、增强景区管理四个方面的建议。