基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果

目的探讨基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果。方法选取南京医科大学第一附属医院门诊采血中心患者292325例,以2020年9月采用基于分时段计件的绩效考核模式为时间截点,划分为对照组与观察组。对照组141609例患者于2020年3—8月采用传统绩效模式,观察组150716例患者于2020年9月—2021年2月采用基于分时段计件的绩效考核模式。比较两组模式的采血效率、患者采血等候时间、患者不良反应、二次穿刺率、标本不合格率、专业操作技能、患者满意度及医务人员满意度等。结果实施基于分时段计件的绩效考核模式后,观察组患者采血等候时间、患者不良反应发生率、二次穿刺率、标本不合格率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组采血效率、专业操作技能成绩得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度、医务人员满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施基于分时段计件的绩效考核模式,减少了患者等候时间,提高了患者满意度,调动了采血中心检验窗口人员的工作积极性,保证了窗口工作质量和服务质量,值得临床推广。