客户关系管理在企业市场营销中的运用

现阶段,经济发展速度日益加快,消费者在购买产品或服务时,除了十分看重产品质量之外,同时也非常看重售后和服务。当前,国内企业面临着尤为激烈的市场竞争,基于此形势,企业要想占据一席之地,就必须积极对自己的客户基数进行构建。在确保自身份额的基础上,不断拓宽客户市场,减小市场风险,让企业获得更多的经济效益。要达到此目的,企业需要切实做好客户关系管理,充分了解竞争对手,积极创新,优化营销模式让客户更加信任企业。对此,文章主要对客户关系管理在企业市场营销中的运用进行了探讨,以供参考。