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客户关系管理在国内加油站中的策略运用——基于IDIC模型

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摘要 在我国加油站经营中合理运用客户关系管理,有助于为客户提供更有价值的服务,提高加油站客户对加油站的满意度,增强客户对加油站的黏性。本文以B加油站为例,基于IDIC模型分析该加油站的经营现状,分析应用客户关系管理的策略,推动我国加油站健康发展。
作者 张鑫伟
出处 《现代营销(下)》 2023年第4期122-124,共3页 Marketing Management Review
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