自动续订不是留住新用户的好办法

如果你为一个你很少访问的电影网站或一份你从不阅读的报纸支付月费,你就会知道,那些注册了自动续订的人,即使他们不使用产品或服务,也会持续支付几个月或几年的订阅费。乍一看,锁定客户似乎是一个聪明的策略,但是,当涉及到获得长期的付费用户时,强迫消费者自动续订是否真的是一个成功的策略?根据Sahni的最新研究,答案是否定的。