芜湖市成立“12345热线”供电服务分中心

近日,安徽省芜湖市12345政务服务便民热线供电服务分中心在芜湖供电公司成立。该中心通过与“12345热线”建立电话转接机制,为客户提供24小时全天候人工服务,市民通过“12345热线”反映的用电诉求能够直接转到供电公司,供电公司安排员工第一时间处理抢修或答复咨询等。不能实时办结的即时工单会在供电公司内部线上流转,由相关人员按照95598工单同质化管控时限和质量要求处理。