物业公司品牌建设与业主感知的若干思考

近年来参加了多次小区业主组织的交流活动,其间不乏物业百强企业的市场拓展人员参与其中并推介自家企业和展示品牌优势。遗憾的是,物业人滔滔不绝讲完之后,大部分业主的反馈并不积极,“他讲了什么?和我有什么关系?这是硬广告呀,听听就是了………”在烽烟四起的拓盘、保盘过程中,让业主感知到物业公司的诚意和独特价值越来越重要。那么,物业公司试图传递什么样的品牌价值?业主能感知多少?其间存在着怎样的落差?笔者对相关人群进行了访谈,试图回答以上的问题。本文是访谈后的观点集合,对于上述问题虽没有总结出一个圆满的答案,但在追求答案的过程中,笔者对物业公司品牌建设与业主感知有了更多更深的思考。