社交媒体意见气候及个体性格对消费者契合的影响——感知一致与感知对立双情境

社交媒体意见气候是网络舆情监测及消费者协同创新行为引导的关键出发点,本文聚焦社交媒体情境下消费者意见气候感知对消费者契合行为的影响机制,基于沉默的螺旋与人格系统互动论,从意见气候感知(一致vs对立)双重情境出发,基于刺激场景实验法探查性格作为边界对意见气候感知与消费者线上信息契合行为影响关系的内在作用机理,为线上消费者分类识别及差异化信息沟通提供理论支撑和实践指导。结果显示,社交媒体意见气候感知对线上消费者契合影响显著,相较于感知对立,感知一致情境下的消费者契合更高。性格调节个体意见气候感知对消费者契合的影响。