物企供应链与品牌管理思考

“供应链”已然成为一个热词,但主要集中在制造业和商业,其实,物业服务也有供应链,保安、保洁、保绿、保修以及耗材、制服和装备供应都在物业服务供应链上。虽然都是物业服务,但高端住宅物业服务项目不会采购没有品牌的坐垫纸、擦手纸、卷筒纸,不会选聘企业规模小、类似项目数量少、从业人员证照不全和没有类似项目服务经验的保安、保洁、保绿和保修这样的专业服务供应商。一、专业服务供应商和物企构成物业服务供应链三十多年前,物业服务刚起步的时候,保安、保洁和保修都是物企自行招募员工,除了园林绿化养护(俗称保绿)和保安服务。当时的保安服务多少与项目属地的公安部门有关系,不是这些部门的“三产”就是后来被逐渐剥离转制出来的私人保安服务公司;保洁服务,也从环卫部门剥离出来,一些私人保洁服务社也出现在市面上并逐渐壮大;园林绿化养护服务因其专业性比较强,因此从物业服务这个行业形成之初,绿化养护单位就成为物企的服务外包供应商。