电子商务好评奖励计划研究梳理与展望

随着互联网和电子商务的发展,在线评论已经成为消费者在网络购物时的主要信息参考源。电商企业经常采用好评奖励计划的方式,促进消费者发表好评信息。基于好评奖励计划的研究进展,本文梳理出在线评论感知有用性影响的四个因素、网络操控口碑和网络激励口碑的影响,以及好评奖励计划研究的三个层次,以期为好评奖励研究梳理的脉络和未来研究思路提供参考。