城市轨道交通行业环境分析与服务提升策略研究

本文全面分析城市轨道交通行业的运营模式及竞合关系特征,对轨道交通运营企业服务质量改善和战略布局规划具有重要意义。本文研究介绍了波特五力环境分析理论,选取北京地铁6号线为典型案例具体阐述其在外部行业中的议价能力、行业内的威胁和竞争程度等环境,并提出相应的线路改善策略。研究发现,该线路行业竞争激烈且具有进一步提升潜力,为未来轨道交通服务升级与政策制定提供参考。