军队医院科室优质为军服务的实践探索

军队医院作为军队后勤的重要组成部分,实施军人第一、军属优先的政策,也是“让军人成为全社会尊崇的职业”的现实体现。在新的历史条件下,军队医院着眼于为部队服务的新需求、新使命,积极推进服务方式、服务内容的转变和服务标准的提高。近年来,海军军医大学第二附属医院大力推行为部队官兵提供优质医疗服务,强调在临床对军人执行“五个零、六优先”,但在临床工作中要保证政策的落实,给军人满意的就医体验,尚存在诸多问题和困难,每个科室处理的方式不同,处理协调问题的能力也不同,因而为军人患者提供的服务水平也参差不齐[1]。