联合电服客户服务数字化转型探索

数字化转型为当前企业管理中的热门话题。本文以数字化转型为主题,探讨在国家规划的数字化转型要求下,交通行业企业的客户服务数字化转型趋势。对联合电服客户服务数字化转型的实践历程进行了总结与回顾,介绍了相关建设内容及取得的成效,并对客户服务数字化的未来做了合理展望。